Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності (надалі — «Політика») визначає порядок обробки та захисту персональних даних користувачів веб-сайту raricenter.com та особистого кабінету (надалі — «Сайт»).

Володільцем персональних даних є ФІЗИЧНА ОСОБА — ПІДПРИЄМЕЦЬ ГАДАШЕВИЧ ІРИНА ВАЛЕРІЇВНА, РНОКПП 3579903161, адреса: Україна, м. Харків, проспект Байрона, буд. 183, кв. 3 (надалі — «Rari Center», «ми»).

Політику розроблено відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Конвенції про захист осіб у зв’язку з автоматизованою обробкою персональних даних, а для користувачів із Європейського Союзу — відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR).

Користуючись Сайтом і реєструючись в особистому кабінеті, ви підтверджуєте, що ознайомились із цією Політикою та погоджуєтесь з умовами обробки ваших персональних даних.

Реєструючись на Сайті та/або оформлюючи замовлення послуг, ви приймаєте умови Публічного договору (оферти) та підтверджуєте, що ознайомились із цією Політикою. Окреме підписання документів або проставлення додаткових позначок для цього не вимагається.

З усіх питань щодо обробки персональних даних звертайтесь на адресу: hello@raricenter.com

Під час реєстрації та користування особистим кабінетом ми збираємо: ім’я або звертання, електронну пошту, номер телефону або нік у Telegram, дані про обраного психолога, обраний тариф, а також дати й час запланованих сесій.

Запис на сесії здійснюється через сервіс Calendly. Для бронювання часу ви вказуєте ім’я та електронну пошту, які обробляються цим сервісом.

У разі оплати послуг ми зберігаємо відомості про факт, суму та дату платежу, а також обраний тариф.

Під час відвідування Сайту автоматично збираються технічні дані: IP-адреса, тип пристрою та браузера, переглянуті сторінки, джерело переходу. Ці дані обробляються у знеособленому вигляді та не використовуються для встановлення вашої особи.

Ми не зберігаємо відповіді на анкету підбору психолога. Ваші відповіді використовуються виключно в момент підбору — щоб показати фахівців, які працюють із відповідною темою, — і після цього не зберігаються.

Ми не здійснюємо запис відеосесій. Зустрічі проходять у Zoom або Google Meet; запис не веде ані Rari Center, ані психолог.

Ми не зберігаємо ваше листування з психологом. Спілкування між сесіями відбувається у Telegram напряму між вами та психологом і не проходить через наші системи.

Ми не зберігаємо ваші платіжні дані. Номер картки, строк її дії та код CVV вводяться на стороні платіжного сервісу Monopay і до нас не потрапляють.

Ми не передаємо ваші контактні дані рекламодавцям і не формуємо на їх основі рекламні аудиторії.

Ми не збираємо описів вашого стану, симптомів або змісту звернення — такі відомості відсутні в наших системах.

Водночас сам факт користування послугами психолога належить до особливої категорії персональних даних — даних про стан здоров’я. Тому ми застосовуємо до вашого облікового запису підвищені вимоги захисту.

Правовою підставою обробки таких даних є необхідність надання послуг у сфері охорони здоров’я особами, які зобов’язані зберігати професійну таємницю, — відповідно до статті 7 Закону України «Про захист персональних даних» та статті 9 Загального регламенту про захист даних (GDPR), — а також виконання договору між вами та Володільцем.

З огляду на зазначені підстави окрема згода на обробку даних про стан здоров’я не вимагається. Усі психологи, які працюють з вашими даними, зобов’язані зберігати професійну таємницю відповідно до договору та етичного кодексу.

Ми не використовуємо ці дані в рекламних цілях, не передаємо їх третім особам для маркетингу та не згадуємо вас у відгуках, кейсах чи навчальних матеріалах без окремої письмової згоди.

Текстова підтримка між сесіями здійснюється у месенджері Telegram напряму між вами та вашим психологом.

Такі повідомлення не проходять через системи Rari Center. Ми не маємо до них доступу, не зберігаємо їх і не можемо їх відновити.

Обробка цих повідомлень регулюється політикою конфіденційності Telegram та професійною таємницею вашого психолога, а не цією Політикою.

Звертаємо вашу увагу: звичайні чати Telegram зберігаються на серверах сервісу; наскрізне шифрування діє лише у «секретних чатах», які вмикаються вручну. Якщо для вас важлива максимальна приватність листування, повідомте про це психолога.

Ви можете будь-коли видалити листування у своєму Telegram. Щодо даних, які зберігаються у психолога, звертайтесь безпосередньо до нього.

Надання послуги — доступ до особистого кабінету, ведення розкладу, забезпечення зв’язку з психологом. Підстава: виконання договору з вами.

Обробка оплат, ведення обліку та видача документів. Підстава: виконання договору та вимоги законодавства.

Ведення вашого облікового запису як клієнта психологічної послуги. Підстава: надання послуг у сфері охорони здоров’я особами, зобов’язаними зберігати професійну таємницю, та виконання договору з вами.

Надсилання повідомлень щодо запису, змін у розкладі та технічних питань. Підстава: виконання договору.

Надсилання новин і корисних матеріалів. Підстава: ваша згода, яку можна відкликати в будь-який момент.

Аналіз користування Сайтом і його покращення у знеособленому вигляді, а також забезпечення безпеки та запобігання зловживанням. Підстава: наш законний інтерес.

Психологи Rari Center провадять діяльність як самозайняті особи (фізичні особи — підприємці) на підставі договору з нами.

Щодо змісту терапії — того, що обговорюється на сесіях і в листуванні, — психолог є самостійним володільцем персональних даних та самостійно відповідає за їх захист.

Психолог зобов’язаний дотримуватися професійної таємниці й етичного кодексу, не розголошувати зміст роботи третім особам і використовувати ваші дані виключно для роботи з вами.

Ми передаємо психологу лише відомості, необхідні для початку роботи: ваше ім’я, контактні дані та розклад сесій.

Zoom і Google Meet — для проведення відеосесій. Передаються: посилання на зустріч та ваше ім’я під час дзвінка.

Telegram — для спілкування з психологом між сесіями. Передаються: ваш нік і повідомлення, напряму, без нашої участі.

Calendly — для запису на сесії та синхронізації розкладу. Передаються: ім’я, електронна пошта, обраний час зустрічі.

Monopay (сервіс АТ «Універсал Банк») — для приймання оплат. Платіжні реквізити передаються безпосередньо сервісу, оминаючи нас.

PostHog — для збирання знеособленої статистики користування Сайтом.

Хостинг-провайдери та поштові сервіси — для забезпечення роботи Сайту, кабінету та листування.

Дані можуть бути передані державним органам виключно на підставі законної та належно оформленої вимоги.

Частина сервісів, зокрема Zoom, Google, Telegram, Calendly та PostHog, розташована за межами України, у тому числі у США та країнах Європейського Союзу. Оплати через Monopay обробляються на території України.

Ми залучаємо лише тих постачальників послуг, які застосовують визнані механізми захисту персональних даних під час міжнародної передачі.

Якщо ви перебуваєте на території Європейського Союзу, до обробки ваших даних додатково застосовується GDPR.

Обліковий запис та історія записів на сесії зберігаються протягом дії вашого облікового запису і трьох років після його видалення.

Дані про оплати зберігаються протягом строку, встановленого податковим законодавством України, — три роки.

Технічна статистика зберігається у знеособленому вигляді до 26 місяців.

Відповіді на анкету підбору не зберігаються.

Листування у Telegram у нас не зберігається; строк його зберігання визначають Telegram та ваш психолог.

Після спливу зазначених строків дані видаляються або знеособлюються.

Ви маєте право дізнатися, які саме дані про вас зберігаються, та отримати їх копію.

Ви маєте право вимагати виправлення неточних або неповних даних.

Ви маєте право вимагати видалення своїх даних.

Ви маєте право в будь-який момент і без пояснення причин відмовитися від отримання новин та рекламних матеріалів.

Ви маєте право вимагати обмеження обробки або заперечити проти неї, а також отримати свої дані у форматі, придатному для перенесення.

Ви маєте право звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, а якщо ви перебуваєте в ЄС — до наглядового органу із захисту даних вашої країни.

Для реалізації будь-якого з наведених прав напишіть на hello@raricenter.com. Відповідь надається протягом 30 днів.

Щодо листування у Telegram і змісту сесій звертайтесь безпосередньо до свого психолога — ці дані зберігаються у нього.

Дані, необхідні для надання послуги, обробляються на підставі договору та законодавства про охорону здоров’я. Припинити таку обробку можна, видаливши обліковий запис, — після цього надання послуг супроводу стає неможливим.

Сайт використовує технічні файли cookie, без яких неможлива робота Сайту та особистого кабінету, а також аналітичні файли cookie для збирання статистики користування.

Аналітичні файли cookie вмикаються виключно за вашою згодою, наданою у відповідному банері під час першого відвідування Сайту.

Відмова від аналітичних файлів cookie не впливає на роботу Сайту. Змінити своє рішення ви можете, очистивши файли cookie в налаштуваннях браузера.

З’єднання із Сайтом та особистим кабінетом захищене шифруванням (HTTPS).

Доступ до персональних даних мають виключно особи, яким він необхідний для виконання обов’язків; психологи мають доступ лише до даних власних клієнтів.

Ми не зберігаємо платіжні реквізити та зміст ваших звернень.

У разі витоку даних, що становить загрозу вашим правам, ми повідомимо вас та Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини протягом 72 годин з моменту виявлення.

Послуги Rari Center призначені для осіб, які досягли 18 років.

Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо вам стало відомо, що дитина надала нам свої дані, повідомте на hello@raricenter.com — такі дані буде видалено.

Ми маємо право вносити зміни до цієї Політики. Дата останнього оновлення зазначається на початку сторінки.

У разі суттєвих змін — зокрема появи нового типу даних або нового отримувача — ми повідомимо вас електронною поштою або в особистому кабінеті до набрання такими змінами чинності.

ФІЗИЧНА ОСОБА — ПІДПРИЄМЕЦЬ ГАДАШЕВИЧ ІРИНА ВАЛЕРІЇВНА

РНОКПП: 3579903161

Адреса: Україна, м. Харків, проспект Байрона, буд. 183, кв. 3

Електронна пошта: hello@raricenter.com